Quel est mon délai de rétraction ?

Si le produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous le retourner. 

Comment effectuer un retour / un échange ?

1. Faîtes votre demande de retour ou d’échange par email ou par téléphone à l’aide de votre numéro de commande.
2. Imprimez l’étiquette de transport et le bon de retour
3. Déposez votre colis dans le bureau de Poste le plus proche
4. Suivez votre dossier en ligne pour connaître à tout moment l’avancement de votre retour.

Combien coûtent les frais de retour ?

Les frais de retours sont gratuits et possibles jusqu'à 14 jours après réception de votre produit. Une étiquette de transport prépayée vous sera automatiquement fournie sur votre messagerie. 

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Les articles retournés doivent être dans leur état original avec leurs étiquettes / notice / accessoires / emballages. Ils doivent être retournés sous 30 jours à compter de leur réception et être accompagnés de leur bon de retour.

Quel est le délai de remboursement ?

Votre remboursement se fera automatiquement après réception et vérification de votre colis, dans un délai maximum de 30 jours. Son montant sera équivalent au prix de(s) article(s) retourné(s).

J’ai reçu un produit défectueux, que faire ?

Utilisez votre messagerie pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.

Je n’ai pas reçu le bon article, que faire ?

Utilisez votre messagerie et notre adresse arnocampingcar@gmail.com pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin. Pour toute autre question, merci de nous contacter par courriel ou téléphone au 05 62 06 70 34.